Smluvní podmínky

Smluvní strany

Poskytovatelem služby je Mgr. Klára Vávrová, Slezská 14, Praha 2 – Vinohrady. Kontaktní e-mail: klara@vavrova-terapie.cz, telefon: +420 728 461 205 (dále jen „poskytovatel“). Klientem je osoba, která si u poskytovatele přes rezervační systém objedná termín (dále jen „klient“).

Rezervační systém, přes který objednávku vytváříte, pro poskytovatele provozuje služba oneonone (Simon Anfilov, fyzická osoba) jako zpracovatel osobních údajů. Poskytovatel zůstává tím, s kým smlouvu o poskytnutí služby uzavíráte a kdo za její poskytnutí odpovídá.

Vznik smlouvy rezervací termínu

Odesláním rezervace přes rezervační systém navrhujete poskytovateli uzavření smlouvy o poskytnutí vybrané služby ve zvoleném termínu. Smlouva vzniká potvrzením rezervace ze strany poskytovatele; u služeb, které to nevyžadují, potvrzením automaticky při odeslání. Obsahem smlouvy je uskutečnění sezení ve formě, délce a za cenu uvedenou u dané služby v okamžiku rezervace.

Forma a průběh sezení

Sezení probíhá ve formě, kterou si u dané služby zvolíte při rezervaci: osobně v místě uvedeném výše (Slezská 14, Praha 2 – Vinohrady), online přes nástroj, který zvolí poskytovatel (například Google Meet, Zoom nebo Teams), nebo telefonicky. Odkaz na online sezení obdržíte e-mailem v potvrzení rezervace a před jeho začátkem.

Cena a platba

Cena je uvedená u každé služby v okamžiku rezervace a je konečná. Podle nastavení dané služby platíte buď na místě či po sezení (hotově, kartou nebo převodem), nebo předem online.

Vyžaduje-li vybraná služba platbu předem, musí být rezervace uhrazena do 24 hodin od jejího vytvoření. Po uplynutí této lhůty se nezaplacený termín automaticky uvolní a rezervace zaniká.

Zrušení a přesun termínu

Rezervovaný termín patří jen vám. Potřebujete-li ho zrušit nebo přesunout, dejte nám prosím vědět nejpozději 24 hodin předem, ať ho můžeme nabídnout někomu dalšímu. Do té doby můžete termín zrušit i sami odkazem z potvrzovacího e-mailu.

Při zrušení později než 24 hodin před termínem, nebo při nedostavení se bez omluvy, může poskytovatel účtovat plnou cenu sezení. Mimořádné a naléhavé situace posuzujeme individuálně a vždy se s vámi předem domluvíme.

Vedení zdravotnické dokumentace

Rezervační systém, přes který si u nás sjednáváte termín, neslouží k vedení zdravotnické dokumentace ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Nesplňuje požadavky na nemodifikovatelnost záznamů, auditní stopu ani na zákonem stanovenou desetiletou archivaci. Do poznámek v rezervačním systému proto zapisujeme jen provozní informace, ne obsah konzultací.

Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací a poskytováním služeb popisují Zásady ochrany osobních údajů. Používání souborů cookie na webu upravují Pravidla cookies.

Odpovědnost

Poskytovatel službu poskytuje s odbornou péčí podle svého oboru. Neodpovídá za nepřetržitou dostupnost rezervačního systému, který pro něj provozuje platforma oneonone, ani za škodu vzniklou okolnostmi mimo jeho vliv (např. výpadek internetového připojení při online sezení). Rozsah odpovědnosti se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Vztahy jimi výslovně neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Poskytovatel může podmínky aktualizovat; platí vždy znění zveřejněné v okamžiku vytvoření rezervace.

Dotazy k těmto podmínkám posílejte na klara@vavrova-terapie.cz.

Naposledy aktualizováno: 27. 8. 2026.